O gráfico que apresentava quantidade de chamados distribuída pelos respectivos problemas
(tipo / componente / item) não permitia segmentação.
SOLUÇÃO
A nova funcionalidade permite agora três níveis de agrupamento.
Ou totais apenas por TIPO. Ou subtotais englobando TIPO / COMPONENTE.
Ou indo mais fundo no assunto e caracterizando por TIPO / COMPONENTE / ITEM.
Um novo campo de seleção permite selecionar tal capilaridade no gráfico.
E mais: agora os rótulos são completos, apresentando sempre o TIPO, evitando
misturar "SOFTWARE / MICROSOFT" com "SOFTWARE / MOZILLA", por exemplo.
Veja a tela de seleção:
O resultado agrupado por TIPO / COMPONENTE (a capilaridade escolhida foi COMPONENTE):
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